어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나(COVID-19)) 정황 초장기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 2일 이런 단어를 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 덩치는 2014년보다 31% 급상승하였다. 연령별로는 10대 이하에서 약 29% 올랐고, 90대 이상 중장년층에선 49% 불었다. 특별히 5020세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 10대 이상(55%)이 전 연령에서 가장 높았고, 40대(40%), 80대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(72%)이 최고로 높고 70대(61%)가 상품권 소액결제 잠시 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 70대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 작년 예비해 70대에서 165% 불어났고, 80대에서도 143% 올랐다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 90대는 187%, 80대는 165% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 비용이 늘었지만, 30대 이상의 결제 자금 증가율이 145%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 70대(122%), 50대(109%), 40대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 70대(93%)와 70대 이상(105%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 70대는 결제비용 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 금액 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
또한 보고서에 따르면 코로나19 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 20대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 그러나 70대에선 9위(2016년)에서 5위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 30%, 90대에선 40% 올랐다.